Customer Satisfaction Score — оценка удовлетворенности клиента конкретным взаимодействием. Обычно измеряется сразу после заказа по шкале 1-5. Дополняет NPS, показывая транзакционную удовлетворенность.
Simple предоставляет инструменты для эффективной работы с этим аспектом бизнеса доставки. Узнайте больше о возможностях платформы на странице продуктов.